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Entregas e Devoluções

Política de Envio

Na BRM Distribuidora trabalhamos para que seus produtos cheguem até você com rapidez, segurança e transparência.

 

1. Prazos de processamento

  • Os pedidos são processados e despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Pedidos aprovados em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

 

2. Formas de envio

  • Utilizamos transportadoras parceiras e os Correios para garantir que sua entrega chegue com qualidade.

  • O prazo de entrega pode variar conforme a região e a modalidade escolhida no momento da compra.

 

3. Rastreamento

  • Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio para acompanhar cada etapa da entrega.

 

4. Taxas de envio

  • O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o CEP informado e o peso/volume dos produtos.

  • Em promoções específicas, poderemos oferecer frete grátis, conforme regras divulgadas no site.

 

5. Responsabilidade da entrega

  • Certifique-se de informar corretamente os dados de endereço. Em casos de erro ou ausência de responsável no local, o reenvio poderá gerar nova cobrança de frete.

 

6. Dúvidas

Para qualquer dúvida sobre o envio, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Política de Troca e Devolução

Na BRM Distribuidora, prezamos pela sua satisfação. Caso seja necessário realizar a devolução de um produto, siga as orientações abaixo:

​

1. Prazo para devolução

  • O cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

2. Condições do produto

  • O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, lacrado e em perfeitas condições.

  • Não serão aceitos itens com indícios de uso, violação do lacre ou danos causados por mau manuseio.

 

3. Como solicitar a devolução

  • Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail informando: número do pedido, produto a ser devolvido e motivo da solicitação.

  • Após análise, enviaremos as instruções para postagem ou coleta do produto.

 

4. Reembolso

  • O reembolso será realizado após a chegada e conferência do produto em nosso centro de distribuição.

  • O valor será estornado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

 

5. Produtos com defeito

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação, a devolução ou troca poderá ser solicitada dentro do prazo legal de 90 dias.

 

6. Dúvidas

Para qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.

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